Política de Privacidade – BitArt Tecnologia

Última atualização: [17.04.2025]

Na BitArt Tecnologia, levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados ao utilizar nosso site e nossos serviços.

1. Informações Coletadas

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo, e-mail, telefone e CPF/CNPJ;
• Endereço para entrega e cobrança;
• Dados técnicos de equipamentos enviados para manutenção ou montagem;
• Imagens e vídeos dos computadores montados ou em manutenção;
• Imagens dos clientes com autorização expressa para divulgação.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar vendas e entregas;
• Emitir notas fiscais;
• Prestar serviços de suporte, manutenção e consultoria;
• Melhorar nossos serviços e atendimento;
• Divulgar em nosso site e redes sociais os projetos realizados (fotos e vídeos) com autorização;
• Entrar em contato com você, quando necessário.

3. Imagens e Vídeos

• As imagens e vídeos de computadores montados poderão ser usados para divulgação no site e redes sociais da BitArt Tecnologia.
• Imagens de clientes serão divulgadas somente com consentimento prévio por escrito, podendo ser revogado a qualquer momento mediante solicitação.
• O cliente tem direito de solicitar a remoção de qualquer conteúdo que envolva sua imagem ou equipamento.

4. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto:

• Quando exigido por lei;
• Com serviços de pagamento e logística, apenas as informações essenciais para entrega e cobrança;
• Em situações de suporte técnico com fabricantes ou assistência autorizada, com aviso prévio ao cliente.

5. Segurança

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

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Termos de Garantia – BitArt Tecnologia

1. Garantia dos Produtos

• Produtos novos vendidos pela BitArt Tecnologia possuem garantia do fabricante, conforme informado na nota fiscal e embalagem.
• O cliente deve manter a embalagem original e nota fiscal para acionamento da garantia.
• BitArt atua como intermediadora na comunicação com o fabricante durante o período de garantia.

2. Garantia dos Serviços

• Montagens e manutenções realizadas pela BitArt possuem 90 dias de garantia sobre a mão de obra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• A garantia não cobre:
  • Danos causados por mal uso, quedas, mau transporte, modificações de hardware/software feitas por terceiros;
  • Problemas decorrentes de sobrecarga elétrica ou uso de componentes não indicados;
  • Equipamentos com lacres rompidos por terceiros.

3. Prazo de Atendimento

• Para equipamentos em garantia, o atendimento será feito em até 7 dias úteis após o recebimento do item.
• Em caso de necessidade de envio ao fabricante, o prazo dependerá da política do respectivo fabricante.

4. Responsabilidade

• A BitArt Tecnologia não se responsabiliza por arquivos ou dados armazenados nos equipamentos enviados para manutenção. Recomendamos sempre o backup antes do envio.
• Quaisquer alterações de hardware/software não realizadas por nossa equipe invalidam a garantia dos serviços prestados.